Шановні клієнти, Цей документ визначає правила обробки та захисту персональних даних та іншої інформації, що стосується користувачів нашого сервісу. Ми надаємо особливого значення захисту конфіденційності наших клієнтів та всіх користувачів, які користуються нашими послугами.
1Адміністратор даних
Адміністратором Ваших персональних даних є Сергій Куцокон, який веде діяльність за адресою: вул. Едмунда Кайдаша 17, 52-234 Вроцлав. Ви можете зв'язатися з нами:
1.1E-mail: office@legix.pl
1.2Telefon: +48535491717
1.3Адреса кореспонденції: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wrocław
1.4NIP: 5272844192
1.5REGON: 540350302
2Обсяг збираємих даних
В рамках нашої діяльності ми збираємо та обробляємо:
2.1Контактні дані (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону)
2.2Розрахункові дані, необхідні для здійснення платежів
2.3Документи та файли, що передаються для перекладу
2.4Записи телефонних розмов (після попереднього повідомлення)
2.5Технічні дані, пов'язані з використанням сервісу (включаючи файли cookies)
3Цілі обробки даних
Ваші дані ми обробляємо з наступних цілей:
3.1Здійснення перекладацьких послуг
3.2Обробка платежів та розрахунків
3.3Зв'язок, пов'язаний з надаваними послугами
3.4Покращення якості обслуговування
3.5Маркетинг власних послуг (зі згоди)
3.6Виконання юридичних зобов'язань
4Документи для перекладу
Ми приймаємо документи у форматах DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG, TXT та інших широко використовуваних. Всі передані матеріали:
4.1Зберігаються безпечно та в зашифрованому вигляді
4.2Використовуються виключно для виконання замовлених перекладів
4.3Зберігаються протягом 12 місяців з моменту виконання замовлення (якщо клієнт не вимагатиме більш раннього видалення)
4.4Можуть бути передані співпрацюючим перекладачам в обсязі, необхідному для надання послуги
5Телефонний зв'язок
5.1Ми залишаємо за собою право записувати телефонні розмови
5.2Про запис ми повідомляємо перед початком розмови
5.3Записи зберігаємо протягом 12 місяців
5.4Вони служать підтвердженню домовленостей та покращенню якості обслуговування
5.5Можлива відмова від запису розмови
6Платежі та безпека транзакцій
Ми співпрацюємо з платіжними сервісами Przelewy24 (PayPro S.A.) та Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), які забезпечують безпечну обробку платежів:
6.1Przelewy24 (PayPro S.A.) та Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) діють як оператори платежів та адміністратори платіжних даних
6.2У нас немає прямого доступу до даних платіжних карт
6.3Всі транзакції зашифровані відповідно до стандартів PCI DSS
6.4Кожен оператор застосовує власні механізми захисту персональних та платіжних даних
6.5Ми отримуємо лише підтвердження виконання платежу
6.6Stripe Payments Europe, Limited обробляє платежі за посиланням Stripe
Повернення коштів: У разі підтвердженого повернення оплати клієнту повертається сума за вирахуванням комісії платіжної системи. Зазначена комісія утримується оператором платежів (Przelewy24 або Stripe) і не повертається виконавцем.
7Права користувачів
Вам надається право на:
7.1Доступ до своїх даних
7.2Виправлення даних
7.3Видалення даних
7.4Обмеження обробки
7.5Перенесення даних
7.6Подача заперечення
7.7Відкликання згоди на обробку
8Строк зберігання даних
8.1Дані, пов'язані з наданням послуг: 6 років з моменту закінчення співпраці
8.2Документи для перекладів: 12 місяців з моменту виконання замовлення
8.3Записи розмов: 12 місяців
8.4Маркетингові дані: до моменту відкликання згоди
8.5Технічні дані: максимум 1 рік
9Безпека даних
Ми застосовуємо передові заходи безпеки:
9.1Шифрування SSL
9.2Захист серверів
9.3Регулярні оновлення систем
9.4Контроль доступу
9.5Шифрування переданих файлів
10Передача даних
Дані можуть бути передані:
10.1Співпрацюючим перекладачам
10.2Постачальникам IT-послуг
10.3Оператору платежів Przelewy24 (PayPro S.A.)
10.4Оператору платежів Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)
10.5Суб'єктам, що надають бухгалтерські послуги
10.6Державним органам у випадках, передбачених законом
10.7Google Ireland Limited (Google Ads, функція Customer Match) — e-mail і номер телефону клієнтів передаються лише в зашифрованому вигляді (хеш SHA-256), щоб показувати рекламу LEGIX нашим клієнтам і схожим користувачам та вимірювати її ефективність. Google не отримує змісту замовлень і документів. Ви можете будь-коли заперечити проти такого використання, написавши на office@legix.pl — ми видалимо ваші дані зі списку.
11Файли cookies
Ми використовуємо файли cookies для:
11.1Забезпечення функціональності сайту
11.2Аналізу трафіку
11.3Адаптації контенту до уподобань користувача
Управління налаштуваннями cookies можливе через браузер.
12Неповнолітні
Сервіс призначений для осіб старше 16 років. Користувачі молодшого віку можуть користуватися ним лише зі згоди законних представників.
13Зміни в політиці конфіденційності
Про суттєві зміни ми інформуємо через:
13.1Повідомлення на сайті
13.2Електронний лист (якщо у нас є адреса)
14Заключні положення
Використання наших послуг означає прийняття цієї Політики Конфіденційності. У питаннях, не врегульованих цією політикою, застосовуються положення GDPR та відповідні положення польського права.
Передаючи документи для перекладу або зв'язуючись з нами, користувач підтверджує, що:
14.1Має право розпоряджатися переданими матеріалами
14.2Приймає правила обробки даних
14.3Висловлює згоду на запис розмов (з можливістю відмови)
14.4Ознайомився з цією Політикою Конфіденційності
У разі питань або сумнівів просимо зв'язатися з нами через вказані вище контактні дані.
15Канали звʼязку та форми на сайті
Окрім email і телефону, ви можете звертатися через форми заявки на legix.pl, а також через Telegram і WhatsApp, зазначені на сайті.
15.1У формі ми отримуємо імʼя, телефон, опис завдання та завантажені файли документів.
15.2У месенджерах обробляємо повідомлення, вкладення та технічні дані, потрібні для відповіді на звернення.
15.3Мета — розрахунок вартості, узгодження умов і виконання замовлення на переклад.
16Атрибуція реклами та службові ідентифікатори
Якщо ви зайшли на сайт з реклами (Google, Meta, TikTok тощо) і дали згоду на маркетинг у банері cookies, ми можемо зберегти технічні параметри переходу (наприклад utm_*, gclid, fbclid) у cookie legix_attr, щоб зрозуміти, звідки надійшла заявка.
Внутрішня аналітика LEGIX може використовувати першосторонній ідентифікатор legix_vid для підрахунку візитів. Подробиці — у Політиці cookies.
17Доставка паперового перекладу
Якщо ви замовляєте доставку оригіналу (наприклад курʼєром InPost), ми обробляємо адресу доставки та контакт для курʼєра лише з метою вручення документа.
18Звʼязок із політикою cookies
Детальний опис файлів cookies, категорій згоди (необхідні / аналітика / маркетинг) і способу зміни вибору наведено в окремій Політиці cookies на цій сторінці.
