Уважаемые клиенты, Настоящий документ определяет правила обработки и защиты персональных данных и другой информации, касающейся пользователей нашего сервиса. Мы придаем особое значение защите конфиденциальности наших клиентов и всех пользователей, пользующихся нашими услугами.
1Администратор данных
Администратором Ваших персональных данных является Сергей Куцокон, ведущий деятельность по адресу: ул. Эдмунда Кайдаша 17, 52-234 Вроцлав. Вы можете связаться с нами:
1.1E-mail: office@legix.pl
1.2Telefon: +48535491717
1.3Почтовый адрес: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wroclaw
1.4NIP: 5272844192
1.5REGON: 540350302
2Объем собираемых данных
В рамках нашей деятельности мы собираем и обрабатываем:
2.1Контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
2.2Расчетные данные, необходимые для осуществления платежей
2.3Документы и файлы, передаваемые для перевода
2.4Записи телефонных разговоров (после предварительного уведомления)
2.5Технические данные, связанные с использованием сервиса (включая файлы cookies)
3Цели обработки данных
Ваши данные мы обрабатываем в следующих целях:
3.1Осуществление переводческих услуг
3.2Обработка платежей и расчетов
3.3Связь, связанная с предоставляемыми услугами
3.4Улучшение качества обслуживания
3.5Маркетинг собственных услуг (с согласия)
3.6Выполнение юридических обязательств
4Документы для перевода
Мы принимаем документы в форматах DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG, TXT и других широко используемых. Все переданные материалы:
4.1Хранятся безопасно и в зашифрованном виде
4.2Используются исключительно для выполнения заказанных переводов
4.3Хранятся в течение 12 месяцев с момента выполнения заказа (если клиент не потребует более раннего удаления)
4.4Могут быть переданы сотрудничающим переводчикам в объеме, необходимом для оказания услуги
5Телефонная связь
5.1Мы оставляем за собой право записывать телефонные разговоры
5.2О записи мы информируем перед началом разговора
5.3Записи храним в течение 12 месяцев
5.4Они служат подтверждению договоренностей и улучшению качества обслуживания
5.5Возможен отказ от записи разговора
6Платежи и безопасность транзакций
Мы сотрудничаем с платёжными сервисами Przelewy24 (PayPro S.A.) и Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), которые обеспечивают безопасную обработку платежей:
6.1Przelewy24 (PayPro S.A.) и Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) действуют как операторы платежей и администраторы платёжных данных
6.2У нас нет прямого доступа к полным данным платежных карт
6.3Все транзакции зашифрованы в соответствии со стандартами PCI DSS
6.4Каждый оператор применяет собственные механизмы защиты персональных и платёжных данных
6.5Мы получаем только подтверждение выполнения платежа
6.6Stripe Payments Europe, Limited обрабатывает платежи по ссылке Stripe
Возврат средств: В случае подтверждённого возврата оплаты клиенту возвращается сумма за вычетом комиссии платёжной системы. Указанная комиссия удерживается оператором платежей (Przelewy24 или Stripe) и не возвращается исполнителем.
7Права пользователей
Вам предоставляется право на:
7.1Доступ к своим данным
7.2Исправление данных
7.3Удаление данных
7.4Ограничение обработки
7.5Перенос данных
7.6Подача возражения
7.7Отзыв согласия на обработку
8Срок хранения данных
8.1Данные, связанные с оказанием услуг: 6 лет с момента окончания сотрудничества
8.2Документы для переводов: 12 месяцев с момента выполнения заказа
8.3Записи разговоров: 12 месяцев
8.4Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия
8.5Технические данные: максимум 1 год
9Безопасность данных
Мы применяем передовые меры безопасности:
9.1Шифрование SSL
9.2Защита серверов
9.3Регулярные обновления систем
9.4Контроль доступа
9.5Шифрование передаваемых файлов
10Передача данных
Данные могут быть переданы:
10.1Сотрудничающим переводчикам
10.2Поставщикам IT-услуг
10.3Оператору платежей Przelewy24 (PayPro S.A.)
10.4Оператору платежей Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)
10.5Субъектам, предоставляющим бухгалтерские услуги
10.6Государственным органам в случаях, предусмотренных законом
10.7Google Ireland Limited (Google Ads, функция Customer Match) — e-mail и номер телефона клиентов передаются только в зашифрованном виде (хеш SHA-256), чтобы показывать рекламу LEGIX нашим клиентам и похожим пользователям и измерять её эффективность. Google не получает содержание заказов и документов. Вы можете в любой момент возразить против такого использования, написав на office@legix.pl — мы удалим ваши данные из списка.
11Файлы cookies
Мы используем файлы cookies для:
11.1Обеспечения функциональности сайта
11.2Анализа трафика
11.3Адаптации контента к предпочтениям пользователя
Управление настройками cookies возможно через браузер.
12Несовершеннолетние
Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Пользователи младшего возраста могут пользоваться им только с согласия законных представителей.
13Изменения в политике конфиденциальности
О существенных изменениях мы информируем через:
13.1Сообщение на сайте
13.2Электронное письмо (если у нас есть адрес)
14Заключительные положения
Использование наших услуг означает принятие настоящей Политики Конфиденциальности. В вопросах, не урегулированных настоящей политикой, применяются положения GDPR и соответствующие положения польского права.
Передавая документы для перевода или связываясь с нами, пользователь подтверждает, что:
14.1Имеет право распоряжаться передаваемыми материалами
14.2Принимает правила обработки данных
14.3Выражает согласие на запись разговоров (с возможностью отказа)
14.4Ознакомился с настоящей Политикой Конфиденциальности
В случае вопросов или сомнений просим связаться с нами через указанные выше контактные данные.
15Каналы связи и формы на сайте
Помимо email и телефона вы можете обращаться через формы заявки на legix.pl, а также через Telegram и WhatsApp, указанные на сайте.
15.1В форме мы получаем имя, телефон, описание задачи и загруженные файлы документов.
15.2В мессенджерах обрабатываем сообщения, вложения и технические данные, нужные для ответа на обращение.
15.3Цель — расчёт стоимости, согласование условий и выполнение заказа на перевод.
16Атрибуция рекламы и служебные идентификаторы
Если вы перешли на сайт с рекламы (Google, Meta, TikTok и др.) и дали согласие на маркетинг в баннере cookies, мы можем сохранить технические параметры перехода (например utm_*, gclid, fbclid) в cookie legix_attr, чтобы понять источник заявки.
Внутренняя аналитика LEGIX может использовать собственный идентификатор legix_vid для подсчёта визитов. Подробности — в Политике cookies.
17Доставка бумажного перевода
Если вы заказываете доставку оригинала (например курьером InPost), мы обрабатываем адрес доставки и контакт для курьера только для вручения документа.
18Связь с политикой cookies
Подробное описание cookies, категорий согласия (необходимые / аналитика / маркетинг) и способа изменить выбор приведено в отдельной Политике cookies на этой странице.
