Polityka prywatności serwisu tłumaczeniowego

1. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem Państwa danych osobowych jest Sergiy Kucokon, prowadzący działalność pod adresem: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wrocław. Możecie się z nami skontaktować:

• E-mail: office@legix.pl
• Telefon: +48535491717
• Adres korespondencyjny: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wrocław
• NIP: 5272844192
• REGON: 540350302

2. ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH

W ramach naszej działalności zbieramy i przetwarzamy:

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Dane rozliczeniowe niezbędne do realizacji płatności
• Dokumenty i pliki przesyłane do tłumaczenia
• Nagrania rozmów telefonicznych (po uprzednim poinformowaniu)
• Dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (w tym pliki cookies)

3. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Państwa dane przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usług tłumaczeniowych
• Obsługa płatności i rozliczeń
• Komunikacja związana ze świadczonymi usługami
• Poprawa jakości obsługi
• Marketing usług własnych (za zgodą)
• Realizacja obowiązków prawnych

4. DOKUMENTY DO TŁUMACZENIA

Przyjmujemy dokumenty w formatach DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG, TXT oraz innych powszechnie używanych. Wszystkie przesłane materiały:

• Są przechowywane w sposób bezpieczny i zaszyfrowany
• Wykorzystywane wyłącznie do realizacji zleconych tłumaczeń
• Przechowywane przez 12 miesięcy od realizacji zlecenia (chyba że klient zażąda wcześniejszego usunięcia)
• Mogą być udostępniane współpracującym tłumaczom w zakresie niezbędnym do realizacji usługi

5. KOMUNIKACJA TELEFONICZNA

• Zastrzegamy sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych
• O nagrywaniu informujemy przed rozpoczęciem rozmowy
• Nagrania przechowujemy przez 12 miesięcy
• Służą one potwierdzeniu ustaleń i poprawie jakości obsługi
• Możliwa jest odmowa nagrywania rozmowy

6. PŁATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

Współpracujemy z serwisami płatniczymi Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), które zapewniają bezpieczne przetwarzanie płatności:

• Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) działają jako operatorzy płatności i administratorzy danych płatniczych
• Nie mamy bezpośredniego dostępu do pełnych danych kart płatniczych
• Wszystkie transakcje są szyfrowane zgodnie ze standardami PCI DSS
• Każdy operator stosuje własne mechanizmy ochrony danych osobowych i płatniczych
• Otrzymujemy jedynie potwierdzenie realizacji płatności
• Stripe Payments Europe, Limited przetwarza płatności realizowane linkiem Stripe

Zwrot środków:

W przypadku potwierdzonego zwrotu płatności klientowi zwracana jest kwota pomniejszona o prowizję systemu płatności. Prowizja ta jest potrącana przez operatora płatności (Przelewy24 lub Stripe) i nie podlega zwrotowi przez wykonawcę.

7. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW

Przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu
• Cofnięcia zgody na przetwarzanie

8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

• Dane związane z realizacją usług: 6 lat od zakończenia współpracy
• Dokumenty do tłumaczeń: 12 miesięcy od realizacji zlecenia
• Nagrania rozmów: 12 miesięcy
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Dane techniczne: maksymalnie 1 rok

9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL
• Zabezpieczenia serwerów
• Regularne aktualizacje systemów
• Kontrolę dostępu
• Szyfrowanie przesyłanych plików

10. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Dane mogą być udostępniane:

• Współpracującym tłumaczom
• Dostawcom usług IT
• Operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.)
• Operatorowi płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe
• Organom państwowym w przypadkach przewidzianych prawem

11. PLIKI COOKIES

Wykorzystujemy pliki cookies do:

• Zapewnienia funkcjonalności strony
• Analizy ruchu
• Dostosowania treści do preferencji użytkownika

Zarządzanie ustawieniami cookies jest możliwe poprzez przeglądarkę.

12. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Serwis jest przeznaczony dla osób powyżej 16 roku życia. Młodsi użytkownicy mogą korzystać z niego wyłącznie za zgodą opiekunów prawnych.

13. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

O istotnych zmianach informujemy poprzez:

• Komunikat na stronie
• Wiadomość e-mail (jeśli posiadamy adres)

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.

Przesyłając dokumenty do tłumaczenia lub kontaktując się z nami, użytkownik potwierdza, że:

• Ma prawo do dysponowania przekazywanymi materiałami
• Akceptuje zasady przetwarzania danych
• Wyraża zgodę na nagrywanie rozmów (z możliwością odmowy)
• Zapoznał się z niniejszą Polityką Prywatności

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt poprzez podane wyżej dane kontaktowe.