Szanowni Państwo, Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz innych informacji dotyczących użytkowników naszego serwisu. Przywiązujemy szczególną wagę do ochrony prywatności naszych klientów i wszystkich użytkowników korzystających z naszych usług.
1Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Sergiy Kucokon, prowadzący działalność pod adresem: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wrocław. Możecie się z nami skontaktować:
1.1E-mail: office@legix.pl
1.2Telefon: +48535491717
1.3Adres korespondencyjny: ul. Edmunda Kajdasza 17, 52-234 Wrocław
1.4NIP: 5272844192
1.5REGON: 540350302
2Zakres zbieranych danych
W ramach naszej działalności zbieramy i przetwarzamy:
2.1Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
2.2Dane rozliczeniowe niezbędne do realizacji płatności
2.3Dokumenty i pliki przesyłane do tłumaczenia
2.4Nagrania rozmów telefonicznych (po uprzednim poinformowaniu)
2.5Dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu (w tym pliki cookies)
3Cele przetwarzania danych
Państwa dane przetwarzamy w następujących celach:
3.1Realizacja usług tłumaczeniowych
3.2Obsługa płatności i rozliczeń
3.3Komunikacja związana ze świadczonymi usługami
3.4Poprawa jakości obsługi
3.5Marketing usług własnych (za zgodą)
3.6Realizacja obowiązków prawnych
4Dokumenty do tłumaczenia
Przyjmujemy dokumenty w formatach DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG, TXT oraz innych powszechnie używanych. Wszystkie przesłane materiały:
4.1Są przechowywane w sposób bezpieczny i zaszyfrowany
4.2Wykorzystywane wyłącznie do realizacji zleconych tłumaczeń
4.3Przechowywane przez 12 miesięcy od realizacji zlecenia (chyba że klient zażąda wcześniejszego usunięcia)
4.4Mogą być udostępniane współpracującym tłumaczom w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
5Komunikacja telefoniczna
5.1Zastrzegamy sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych
5.2O nagrywaniu informujemy przed rozpoczęciem rozmowy
5.3Nagrania przechowujemy przez 12 miesięcy
5.4Służą one potwierdzeniu ustaleń i poprawie jakości obsługi
5.5Możliwa jest odmowa nagrywania rozmowy
6Płatności i bezpieczeństwo transakcji
Współpracujemy z serwisami płatniczymi Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), które zapewniają bezpieczne przetwarzanie płatności:
6.1Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) działają jako operatorzy płatności i administratorzy danych płatniczych
6.2Nie mamy bezpośredniego dostępu do pełnych danych kart płatniczych
6.3Wszystkie transakcje są szyfrowane zgodnie ze standardami PCI DSS
6.4Każdy operator stosuje własne mechanizmy ochrony danych osobowych i płatniczych
6.5Otrzymujemy jedynie potwierdzenie realizacji płatności
6.6Stripe Payments Europe, Limited przetwarza płatności realizowane linkiem Stripe
Zwrot środków: W przypadku potwierdzonego zwrotu płatności klientowi zwracana jest kwota pomniejszona o prowizję systemu płatności. Prowizja ta jest potrącana przez operatora płatności (Przelewy24 lub Stripe) i nie podlega zwrotowi przez wykonawcę.
7Prawa użytkowników
Przysługuje Państwu prawo do:
7.1Dostępu do swoich danych
7.2Sprostowania danych
7.3Usunięcia danych
7.4Ograniczenia przetwarzania
7.5Przenoszenia danych
7.6Wniesienia sprzeciwu
7.7Cofnięcia zgody na przetwarzanie
8Okres przechowywania danych
8.1Dane związane z realizacją usług: 6 lat od zakończenia współpracy
8.2Dokumenty do tłumaczeń: 12 miesięcy od realizacji zlecenia
8.3Nagrania rozmów: 12 miesięcy
8.4Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
8.5Dane techniczne: maksymalnie 1 rok
9Bezpieczeństwo danych
Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa:
9.1Szyfrowanie SSL
9.2Zabezpieczenia serwerów
9.3Regularne aktualizacje systemów
9.4Kontrolę dostępu
9.5Szyfrowanie przesyłanych plików
10Udostępnianie danych
Dane mogą być udostępniane:
10.1Współpracującym tłumaczom
10.2Dostawcom usług IT
10.3Operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.)
10.4Operatorowi płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)
10.5Podmiotom świadczącym usługi księgowe
10.6Organom państwowym w przypadkach przewidzianych prawem
10.7Google Ireland Limited (Google Ads, funkcja Customer Match) — adres e-mail i numer telefonu klientów przekazujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (skrót SHA-256), aby wyświetlać reklamy LEGIX naszym klientom i podobnym użytkownikom oraz mierzyć ich skuteczność. Google nie otrzymuje treści zamówień ani dokumentów. W każdej chwili możecie Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego wykorzystania, pisząc na office@legix.pl — usuniemy Państwa dane z listy.
11Pliki cookies
Wykorzystujemy pliki cookies do:
11.1Zapewnienia funkcjonalności strony
11.2Analizy ruchu
11.3Dostosowania treści do preferencji użytkownika
Zarządzanie ustawieniami cookies jest możliwe poprzez przeglądarkę.
12Osoby niepełnoletnie
Serwis jest przeznaczony dla osób powyżej 16 roku życia. Młodsi użytkownicy mogą korzystać z niego wyłącznie za zgodą opiekunów prawnych.
13Zmiany w polityce prywatności
O istotnych zmianach informujemy poprzez:
13.1Komunikat na stronie
13.2Wiadomość e-mail (jeśli posiadamy adres)
14Postanowienia końcowe
Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.
Przesyłając dokumenty do tłumaczenia lub kontaktując się z nami, użytkownik potwierdza, że:
14.1Ma prawo do dysponowania przekazywanymi materiałami
14.2Akceptuje zasady przetwarzania danych
14.3Wyraża zgodę na nagrywanie rozmów (z możliwością odmowy)
14.4Zapoznał się z niniejszą Polityką Prywatności
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt poprzez podane wyżej dane kontaktowe.
15Kanały kontaktu i formularze na stronie
Oprócz e-maila i telefonu możecie kontaktować się przez formularze na legix.pl oraz przez Telegram i WhatsApp wskazane na stronie.
15.1W formularzu otrzymujemy imię, telefon, opis zlecenia oraz przesłane pliki dokumentów.
15.2W komunikatorach przetwarzamy wiadomości, załączniki i dane techniczne potrzebne do odpowiedzi.
15.3Cel: wycena, uzgodnienie warunków i realizacja zlecenia tłumaczenia.
16Atrybucja reklam i identyfikatory służbowe
Jeśli trafiliście na stronę z reklamy (Google, Meta, TikTok itd.) i wyraziliście zgodę na marketing w banerze cookies, możemy zapisać parametry techniczne przejścia (np. utm_*, gclid, fbclid) w cookie legix_attr, aby ustalić źródło zapytania.
Wewnętrzna analityka LEGIX może używać własnego identyfikatora legix_vid do zliczania wizyt. Szczegóły — w Polityce cookies.
17Dostawa papierowego tłumaczenia
Jeśli zamawiacie dostawę oryginału (np. kurierem InPost), przetwarzamy adres dostawy i kontakt dla kuriera wyłącznie w celu doręczenia dokumentu.
18Powiązanie z polityką cookies
Szczegółowy opis plików cookies, kategorii zgody (niezbędne / analityka / marketing) oraz zmiany wyboru znajduje się w osobnej Polityce cookies na tej stronie.
